尊敬的用户:
承蒙您惠购金华兴电脑产品,谨致谢意!并为您选择了金华兴而高兴,在您购买我公司产品的同时您将获得我公司提供的专业技术支持和售后服务。为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,金华兴电脑系统集成有限公司(以下简称“金华兴”)向您做出下述标准维修服务承诺:
一、质保规定
金华兴电脑公司对客户所配置的电脑产品各选配件按生产商提供的质保期为准,并根
据国家质量监督总局和信息产业部关于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》向客户提供质保服务。
二、保修承诺
1、 一年免费保修服务
自购机之日起1年内(含),如果出现硬件故障时,免费保修或保换。超过保修保换时
间后,我公司将按有偿服务收费标准提供有偿维修服务。
金华兴电脑产品免费保修明细表
|
部件类别
|
部件名称
|
免费保修期限
|
服务方式
|
|
|
主机
|
主要部件
|
主机(包括CPU 主板 内存 硬盘 声卡 显卡 光驱 软驱 网卡)
|
自购买日起一年
|
客户送修
上门维修
|
|
|
辅助部件
|
键盘 鼠标 音箱 机箱 耳麦 其他外接产品
|
见购机信息
|
客户送修
|
|
|
外设产品
|
显示器
|
见购机信息(属包换期内产品一律请客户到用户服务中心更换)
|
AOC客户送修电话87640885
LG请拨打上门服务电话400-81-99999
|
|
|
软件
|
操作系统(应用软件由客户自备)
|
自购机日起一个月内
|
上门维修
|
|
|
自购机日起一年内
|
客户送修
|
|
|
特别说明:武汉三镇市区客户由武汉客服上门服务。我公司武汉客服中心接到您的报修电话后2个正常工作日内上门服务;宜昌客户由宜昌分公司上门服务;其他外地客户送修。
|
|
| |
2、 有偿服务收费标准
|
类别
|
标准
|
|
软件问题引发故障
|
购机日起一个月之外如要求上门维修将收费50元
|
|
过保机器(购机日起一年之外)
|
客户送修
|
整机检测费为50元
|
|
上门维修
|
整机检测费为100元
|
3、 当电脑发生硬件故障时,如无相同型号部件可更换,经与用户协商,用其他型号部件替换并收取或退或退还部件差价。
4、 随机赠品、促销品不再保修范围内,其保修服务请参考该产品的附加随机说明。
三、特别提醒
1、 保修证书是您获得服务的重要保证,因此,请您协助完整填写保修证书并妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示保修证书,或所记载的信息与故障设备不符合,或涂改、模糊不清、无法辨认,则将无法获得正常的售后质保服务。
2、 因网络、无线信息服务(运营商)、使用盗版软件等原因造成的故障我公司不承担三包、保修及维修责任。
3、 未经我公司允许,您自行启封打开电脑主机箱,拆焊件或修理,及未按产品使用说明要求使用、维护、保管而造成损害的,我公司将不承担免费保修责任。
4、 由于自然灾害、以外、人为滥用及各种情况的烧坏或保养不当及计算机病毒所造成的硬件故障、我公司将不承担免费保修责任。
5、 出现损坏、污损产品封条和保修标签、产品污损本公司将不承担免费保修责任。
6、 在接受硬件维修前应自行备份保存在硬盘中的重要数据资料,否则在硬件维修期间无论因何原因导致的数据资料的丢失、损坏而造成的任何直接或间接的损失均与我公司无关。
注:金华兴电脑公司对以上保修条例拥有最终解释权。 |